技术创新如何才能拯救目前全球衰弱的经济走势，英国电信CTO Matt Bross在天津接受了和讯网2008天津夏季达沃斯论坛报道组的专访。Matt Bross认为“基于三个条件，必须改变创新的过程和流程”才能使得企业得到发展从而扭转经济态势。

　　

　　英国电信CTO Matt Bross

　　“创新已经全球化、基础设施发展的周期比客户需求慢、没有人能够预见客户需求”Matt Bross称正是这三个基础的变化促使企业必须改变创新，比如，“通过外部的投资和内部应用的结合，改善支持运营的能力并寻找到合适的商业模式”等等。

　　由于经济的波动和商业的快速发展，英国电信过去在中小企业市场有一定的下滑，不过通过内部和外部的革新目前已经扭转了这种趋势。Matt Bross称：“我们从闭合创新模式转换到开放的创新模式，过去我们基于硬件的平台，如今已经转换为基于软件的创新平台。内部的而技术和外部的技术结合起来，就可以赢得客户!”

　　对于企业的业务创新来说，规避经济波动最好的方式，并不是创造一个新的概念，Matt Bross认为：“70%的创新是对过去的资源加以重新利用”，这可能与许多人认为的创新不太一样，“这样做的方式，可以大大缩短上市的周期时间，赢得客户。”

　　面向互联网是另外一个大的趋势，“我们现在不断的寻找外部的Web 2.0应用”Matt Bross认为，“通过互联网的方式来参与客户的非核心业务运营能够让我们的创新有新的内涵!”一个英国电信的案例，英国电信与路透社此前在金融数据方面的合作，不仅使得业务有更大的发展和用户，同时使得客户和用后都可以参与到互联网产品的改善、创新发展。”因此，Matt Bross称这种方式不仅加快了企业创新的进程，同时改善了客户关系。