第30届奥运会各项赛事进行得如火如荼，各国健儿在伦敦鏖战正酣，赛场内外种种搞笑搞怪闹心乌龙被质疑的插曲也屡屡出现。按说伦敦是迄今为止全球唯一一座第三次举办奥运会的城市，经验上应该不是问题。出现如此多的失误如果不是主办方在开幕式后继续导演憨豆先生式的滑稽剧，就可能是整个赛会的组织管理问题了。

客观来说，伦敦在经济不景气和民众支持率不高的情况下举办奥运会压力肯定比以往要大一些，但如果把伦敦比作一个企业，那就是企业在市场中的表现出了问题，不同的是，这些失误波及的不仅是伦敦主办方，还有可能影响到奥运品牌的推广和奥林匹克精神的传播。如果把每届奥运会的主办城市都比作陶瓷行业的不同品牌，恐怕本届伦敦奥运会是品牌价值比较低的一个了。

换个角度，每个陶瓷企业都是在参与面对全球竞争的永不落幕的行业奥运会。全球经济低迷的现状还在持续，如果不景气的事实是从2008年算起，综合这几年很多企业的市场表现，就会再次确认一个老生常谈的事实：在大环境不佳的时期，大部分业绩表现好于市场总体水平的企业拥有更有优势的品质竞争力，而对产品以外的营销依赖度更高的企业在现在的环境中容易有更大的业绩落差。在全球汽车市场上，福特已经连续两年给出了优于通用的表现。通用的市场推广得分一直高于福特，而福特在产品品质和性价比上近些年有着略胜一筹的记录。在陶瓷行业内，珠海白兔也一直凭借很多骄人的品质记录保持着稳定的发展，在广大国际市场客户群中拥有良好的口碑，在经济不景气的大背景下，更创造了很多企业难以企及的增长率。但珠海白兔好像不曾获得过任何金银铜牌，既不是中国名牌，也不是中国驰名商标，倒是有点无冕之王的味道。

品质竞争力容易带来更持续的竞争力，主要原因有以下几个方面：首先是持续稳定的品质竞争力容易拥有更为忠诚的对品质稳定性要求更高的客户群，在影响消费者购买行为的因素中，品质因素容易培养更强的粘性；其次是，更高的品质竞争力在长期来看，对应的是更低平均营销成本，尤其是在大环境不景气的时候可以节约大笔的营销费用。很多年前曾经听一个以高品质著称的家电品牌一个朋友讲过：我们的空调售后服务看起来不如某某品牌的，他们上门又是红地毯又是鞋套的，但事实是我们的空调安装后除了可能在几年以后更换一次雪种以外，几乎不需要其他任何售后服务了，所以我们的售后服务人员没有配备那么多。这样的说法固然有点给自己贴金的味道，背后的道理却更值得每一个从事制造业的同行仔细咀嚼。如果我们的业务人员在平时的工作中把更多的资源投入在没有为客户和消费者增加附加价值的“售后服务”上，在危机来临的时候，面对更为激烈的来自供应商的拼抢，客户很容易离我们而去。

伦敦奥运会还在继续，金牌固然重要，但二十多天的赛会中得到的金牌还不等同于体育强国的地位。当我们不只是被哪个运动员吸引全部眼球和牵肠挂肚而又能在平民项目中收获更多金牌的时候，就会迎来体育强国的时代。在大环境不景气的时候，如果大多数老客户还能因我们日积月累的品质口碑而来，那企业收获的就是蕴含永恒福祉的金牌。

                                                                                    来源：陶瓷资讯