注重服务,增加产品附加值
一般来讲,增加产品附加值的途径略有三种:其一是搞研发创新,依靠优越的产品设计获得领先市场的定价权;其二是打造品牌,依靠品牌号召力提高附加值;其三是注重服务,通过切实解决售后服务实现“双增值”局面。在较为广阔的经营发展环境中,三种途径是互相渗透的,但是战术层面上却有着不同的灵活运用。 有业内人士表示,把经销商由赚取差价的中间商变成产品的服务者,将是一种宏观的行业发展趋势。而通过增加服务来稳定消费群,亦是淡季之中颇见成效的战术举措。
较之零售,此种思路似乎更适用于工程渠道。工程渠道施工规模大,时间长,对于品牌知名度与配套服务比较重视;而走工程渠道的经销商自然有着丰富的人脉资源。优质的服务尤其是整体化的解决方案,实为经销商巩固渠道的有力方式,也是提高产品附加值的落地点所在。相对于普通散客,工程渠道也更适合于精装修,并能实现规模优势。
经销商普遍反映,房产限购虽然对整个建材市场造成冲击,对工程渠道却并未产生特别大的影响。此时提高服务质量,不仅是为巩固渠道,亦是卫浴企业级代理商实现转型升级的突破点。与此同时,不在少数的业内人士认为,出于省时、省钱、省心等多方面的考虑,消费者需要的不仅是一款产品,还有随之而来的装修、售后服务等无形“增值”部分,整体卫浴解决方案因此势必会逐渐得到推广。
电子商务:网络平台大有可为
淘宝、京东商城等网购平台的成功运作引发了人们对其的关注与思考。网购平台与落地卖场相比具有非常明显的经营优势,并且在服务方面也可以对上下游进行更加有力地渗透。至如今,一些大型网络平台以人气为依托,以实现交易为服务,不仅向下整合物流资源,甚至还向上拓展、争取产品的议价权。网购平台卓越的资源整合力使其有望成为未来趋势,卫浴行业的有识之士也纷纷展开网销。消费者在其网店当中不仅可以了解产品性能,获悉不同款产品价格(大型团购促销活动中,这些价格要远远低于地面超市),并且可以联系到其驻店设计师,得到更加个性化的定制服务。
电子商务的兴起,向人们展示了模式的力量。而对于一些产能充沛的行业来讲,模式的赢利能力甚至超过产品的研发。可以预见,不管是整体卫浴解决方案,品牌文化的传播,抑或是个性化定制家装,在不久的未来都有望借助日渐兴起的网络平台实现。
来自:九正建材网